Introdução

O objetivo desta política é proteger os interesses dos estudantes e salvaguardar a integridade das qualificações da WSET, assegurando o cumprimento das políticas e procedimentos. Fornece um quadro para a identificação, notificação e gestão de qualquer potencial má prática ou má administração e para a aplicação de sanções.

A não conformidade com as Políticas e Procedimentos insere-se geralmente numa de duas categorias:

1. Má administração, em que o incumprimento é acidental e não intencional;
2. Práticas incorretas em que o incumprimento é intencional ou resultado de negligência.

Potenciais áreas de má prática ou má administração por um APP:

• Não cumprimento dos termos do Acordo do Centro ou das políticas e procedimentos da WSET
• Não cumprimento do Código de Conduta da APP
• Falha na comunicação de mudanças de propriedade, pessoal, localização, instalações.
• Negação de acesso à informação, documentação, mão-de-obra, instalações.
• Falha na realização de cursos ou na entrega de avaliações de acordo com os requisitos da WSET Awards
• Não cumprimento dos procedimentos de registo e certificação dos candidatos.
• Inscrição tardia dos alunos
• Alegação fraudulenta, utilização, reprodução ou falsificação de certificados da WSET
• Retenção de informação da WSET Awards, que é fundamental para manter o rigor da garantia de qualidade.
• Armazenamento inadequado e inseguro dos materiais de avaliação
• Violação de confidencialidade
• Qualquer outra acção susceptível de conduzir a um efeito adverso
• Não divulgação de qualquer conflito de interesses.
• Emissão de resultados de exames incorretos, não emissão de resultados aos alunos em tempo útil.
• Leitura não autorizada, emenda, cópia, distribuição de trabalhos de exame
• Não resposta á WSET em tempo útil.
• Não devolução dos exames dentro do prazo especificado ou não cumprimento dos regulamentos de entrega e rastreio.
• Utilização de educadores não qualificados e/ou não registados ou avaliadores internos.
• Publicidade enganosa.

Potenciais áreas de má prática ou má administração por um estudante ou candidato

• Apresentação de informações falsas para obter uma qualificação.
• Uso de dispositivos ou materiais não autorizados nos exames .
• Comportamento desordeiro durante um exame
• Plágio de qualquer natureza por estudantes
• Falsificação de assinaturas
• Violação de confidencialidade
• Qualquer outra acção susceptível de conduzir a um efeito adverso
• Não divulgação de qualquer conflito de interesses.
• Leitura não autorizada, emenda, cópia, distribuição de trabalhos de exame
• Negação de acesso à informação ou documentação exigida pela WSET Awards.

A Southside Bartending é um fornecedor sério de cursos da WSET que visa a excelência em todos os serviços que prestamos. Estamos totalmente empenhados em oferecer um serviço profissional, orientado para a qualidade e em aderir às regras e regulamentos rigorosos estabelecidos pela WSET Awards.

No caso de um Estudante não cumprir as políticas e procedimentos, podem ser-lhes aplicadas sanções, incluindo uma advertência por escrito, a declaração de nulidade dos resultados dos exames, a desqualificação de uma qualificação ou, por fim, a desqualificação de participar em quaisquer cursos ou avaliações futuras que conduzam à qualificação da WSET.

Todas as notificações de negligência e de má administração devem ser enviadas por correio electrónico para info@southside-bartending.com e devem incluir:

1. Um relato detalhado das circunstâncias que rodeiam as suspeitas e alegações.
2. Detalhes de quaisquer ações ou investigações consequentes
3. Detalhes de quaisquer procedimentos seguidos para informar o pessoal/estudantes sobre as consequências de más práticas e má administração.
4. Qualquer material não autorizado encontrado durante a avaliação.
5. Declarações escritas assinadas e datadas por todas as pessoas envolvidas.

A Southside Bartending comunicará imediatamente à WSET se notificar qualquer problema de incumprimento ou se receber tal informação dos candidatos ou de qualquer outra pessoa. A notificação será feita por telefone ou por correio para QA@wsetglobal.com

Se o incidente de não conformidade ocorrer durante um exame da WSET, o Examinador notificará a WSET, apresentando o Formulário de Notificação.

Qualquer candidato, educador, vigilante tem o direito de recorrer de qualquer decisão tomada contra eles utilizando a Política de Reclamações.